Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON — LUXVESA

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez Luxvesa, nous accordons une importance primordiale à la sécurité et à la qualité de l'acheminement de votre mobilier haut de gamme. Afin de vous garantir un service irréprochable et sans intermédiaire, nous gérons notre logistique de manière interne.

1. NOTRE MODE DE TRANSPORT EXCLUSIF

Toutes nos livraisons sont effectuées exclusivement par notre propre flotte de camions Luxvesa et par notre personnel qualifié. Cela nous permet de manipuler vos boxsprings et canapés avec le plus grand soin et de minimiser les risques de dommages liés aux transporteurs tiers classiques.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Délai standard : Vos articles sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la validation définitive de votre commande.
Planification : Notre équipe logistique vous contacte au préalable afin de convenir d'un jour et d'un créneau horaire de livraison adapté à vos disponibilités.

3. CONDITIONS DE LIVRAISON IMPÉRATIVES (LIVRAISON EN ENTRÉE DE BÂTIMENT)

Pour des raisons de sécurité, d'assurance et de protection de notre personnel, nos conditions de livraison sont strictes :

La livraison s'effectue exclusivement à l'entrée principale de votre bâtiment (au rez-de-chaussée, au pas de la porte de la maison ou au pied de l'immeuble).
Aucune livraison n'est effectuée à l'intérieur de l'habitation, dans les appartements aux étages, ni dans les pièces d'usage. Nos chauffeurs ne sont pas autorisés à franchir le seuil de votre porte ni à porter les colis à l'intérieur.
Il appartient au Client de prendre ses dispositions pour réceptionner les colis volumineux à l'entrée et organiser leur acheminement ou montage à l'intérieur de son domicile par ses propres moyens.

4. ZONE DE LIVRAISON ET VÉRIFICATION

Nous livrons sur l'ensemble du territoire national. Lors de la présentation de notre camion, le Client (ou un tiers majeur désigné) doit être présent pour inspecter l'état extérieur des colis et signer le bon de livraison. Toute anomalie apparente doit être signalée immédiatement à notre chauffeur.