Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — LUXVESA

Dernière mise à jour : Août 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont KONTEX BV (exploitant la marque Luxvesa) collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat. Nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nom de l'entreprise : KONTEX BV
Enseigne commerciale : Luxvesa
Siège social : Chau. de Ninove 570, 1070 Anderlecht, Belgique
Numéro d'entreprise / TVA : BE0436.658.762
E-mail : info@luxvesa.be
Téléphone : +32471791803

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement ainsi que certaines données générées automatiquement lors de votre navigation sur notre boutique en ligne :

Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.
Données de commande et de paiement : Produits achetés, mode de paiement, historique d'achat et coordonnées bancaires nécessaires à la transaction.
Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées et témoins de connexion (cookies).

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat d'achat : Traitement et suivi de vos commandes, gestion des livraisons de mobilier volumineux et service après-vente.
Support client : Gestion de vos demandes par e-mail ou téléphone concernant nos boxsprings, canapés et accessoires.
Respect des obligations légales : Conservation des pièces comptables et factures conformément aux obligations fiscales belges.
Amélioration de nos services : Analyse anonyme de l'utilisation de notre site web pour optimiser votre expérience utilisateur.

4. PARTAGE DES DONNÉES ET SOUS-TRAITANTS

Vos données personnelles sont confidentielles. Elles ne sont partagées qu'avec des tiers de confiance strictement nécessaires à l'exécution de nos services :

Hébergement et plateforme e-commerce : Shopify Inc., qui héberge notre boutique en ligne et assure la sécurité technique des transactions.
Prestataires de paiement : Cartes bancaires, Bancontact, Klarna, PayPal pour le traitement sécurisé des règlements.
Partenaires logistiques et transporteurs : Entreprises de transport spécialisées chargées de la livraison de votre mobilier à votre domicile.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer aux exigences légales (notamment la conservation obligatoire des factures pendant 7 ans conformément au droit fiscal belge).

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès et de rectification : Consulter et corriger vos données personnelles à tout moment.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation et à l'opposition : Limiter ou vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à info@luxvesa.be. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique.

7. COOKIES

Notre site web utilise des cookies via la plateforme Shopify pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou accepter les cookies à tout moment.

INFORMATIONS LÉGALES ET SOCIÉTÉ

Nom de l'entreprise : KONTEX BV
Enseigne commerciale : Luxvesa
Siège social : Chau. de Ninove 570, 1070 Anderlecht, Belgique
Numéro d'entreprise / TVA : BE0436.658.762
Adresse e-mail : info@luxvesa.be
Téléphone : +32471791803