Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN — LUXVESA

Laatst bijgewerkt: Juli 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en overeenkomsten die tot stand komen via de website Luxvesa (hierna "de Website") tussen de beherende vennootschap en elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet (hierna "de Klant").

ARTIKEL 1 — IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMING

De Website Luxvesa wordt geëxploiteerd door de volgende juridische entiteit:

• Bedrijfsnaam: KONTEX BV
• Commerciële naam: Luxvesa
• Maatschappelijke zetel: Chau. de Ninove 570, 1070 Anderlecht, België
• Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE0436.658.762
• E-mailadres voor contact: info@luxvesa.be
• Telefoonnummer: +32 485 69 50 50

ARTIKEL 2 — TOEPASSELIJKHEID

2.1. Elke bestelling die op de Website wordt geplaatst, houdt de volledige, voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden door de Klant in.
2.2. Luxvesa behoudt zich het recht voor om haar Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de datum waarop de bestelling door de Klant wordt gevalideerd.

ARTIKEL 3 — PRODUCTEN EN AANBOD

3.1. De te koop aangeboden producten (boxsprings, opbergbedden, canapés/banken en accessoires) worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd op basis van visueel materiaal en technische fiches.
3.2. Vanwege de aard van de materialen (bouclé stoffen, geweven texturen) en schermkalibraties kunnen er lichte variaties in kleurnuances of reliëf bestaan tussen de foto's op de Website en het geleverde product. De Klant aanvaardt dit.
3.3. Productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de Website, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden of de aangegeven productiecapaciteit.

ARTIKEL 4 — TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

4.1. De Klant plaatst een bestelling door de stappen van het aankoopproces op het Shopify-platform te volgen.
4.2. De verkoopovereenkomst wordt als definitief gesloten beschouwd zodra de Klant de e-mail met de bestelbevestiging van Luxvesa heeft ontvangen en de betaling met succes is gevalideerd.
4.3. Luxvesa behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in het geval van een lopend betalingsgeschil, een onjuist leveringsadres of overmacht met betrekking tot de grondstoffen.

ARTIKEL 5 — PRIJZEN EN BETALING

5.1. De prijzen van onze producten zijn aangegeven in Euro (€) en zijn inclusief alle belastingen (inclusief Belgische BTW), tenzij anders vermeld.
5.2. Verzendkosten zijn nu eenmaal niet inbegrepen in de getoonde productprijs en worden transparant berekend en weergegeven tijdens het afrekenproces (checkout), vóór de definitieve validatie van de bestelling.
5.3. Betalingen zijn beveiligd en verlopen via de partner-providers van het Shopify-platform (bankkaarten, Bancontact, Klarna, PayPal, etc.). Het product blijft het exclusieve eigendom van Luxvesa tot de volledige betaling van de prijs is voldaan.

ARTIKEL 6 — LEVERING EN UITVOERING (SPECIFICATIES VOOR GROOT MEUBILAIR)

6.1. Leveringen worden gedaan naar het adres dat de Klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
6.2. Belangrijke toegankelijkheidsvoorwaarde: Aangezien het gaat om grote en zware pakketten (boxsprings, banken), worden standaardleveringen uitgevoerd "tot aan de drempel" (gelijkvloers van het gebouw of het huis). De Klant is zelf verantwoordelijk om te controleren of de locatie toegankelijk is (afmetingen van deuren, liften, trappenhuizen) en om de nodige hulp te voorzien indien er geen specifieke optie voor levering in de gewenste kamer is overeengekomen.
6.3. De op de Website vermelde levertijden zijn gemiddelde schattingen op basis van productie en logistiek. Een redelijke vertraging kan geen aanleiding geven tot annulering van de bestelling of schadevergoeding.

ARTIKEL 7 — HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN RETOUR)

7.1. In overeenstemming met de Europese en Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming heeft de Klant het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product, de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
7.2. Retourkosten: Vanwege het grote volume en het zware gewicht van meubels (bedden, matrassen, banken) zijn de retourverzendkosten volledig voor rekening van de Klant. Luxvesa kan op verzoek een ophaalservice aanbieden, waarvan de geschatte kosten in mindering worden gebracht op de uiteindelijke terugbetaling.
7.3. Retourzendingen moeten in hun originele staat, ongebruikt en onbeschadigd zijn, adequaat verpakt voor meubeltransport. Elk beschadigd of incompleet geretourneerd product zal leiden tot een waardevermindering.

ARTIKEL 8 — WETTELIJKE GARANTIE EN CONFORMITEIT

8.1. De Klant geniet van de wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar onder het Belgische recht voor elk conformiteitsgebrek dat bestaat op het moment van de levering van het product.
8.2. In het geval van een bewezen defect (constructiefout, abnormale doorzakking, fabrieksfout in de stof) dient de Klant zo snel mogelijk na het vaststellen van het defect contact op te nemen met Luxvesa via e-mail, inclusief duidelijke foto's. Luxvesa zal op haar kosten overgaan tot reparatie of vervanging van het defecte onderdeel.
8.3. De garantie dekt geen normale slijtage van de stof, verkleuring door langdurige blootstelling aan zonlicht, schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of slecht onderhoud.

ARTIKEL 9 — INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle elementen van de Website van Luxvesa (teksten, 3D-afbeeldingen, logo's, productbeschrijvingen) zijn beschermd door het auteursrecht en intellectuele eigendomsrechten. Elke gedeeltelijke of volledige reproductie is strikt verboden zonder schriftelijke toestemming van KONTEX BV.

ARTIKEL 10 — GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

10.1. Deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht.
10.2. In het geval van klachten of opmerkingen wordt de Klant verzocht in eerste instantie contact op te nemen met de klantenservice van Luxvesa om tot een minnelijke oplossing te komen.
10.3. In overeenstemming met de EU-regelgeving kan de Klant ook een klacht indienen via het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.4. Indien er geen minnelijke schikking wordt bereikt, vallen alle geschillen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de exploitant (Brussel, België).