Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN (AV) — LUXVESA

Laatste update: Augustus 2026

Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing auf alle aankopen van producten die via de website Luxvesa (hierna "de Website") worden gesloten tussen de exploitant en elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet (hierna "de Koper" of "de Consument").

ARTICLE 1 — IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMING

De Website Luxvesa wordt beheerd en geëxploiteerd door de volgende juridische entiteit:

  • Bedrijfsnaam: KONTEX BV
  • Handelsnaam: Luxvesa
  • Maatschappelijke zetel: Chau. de Ninove 570, 1070 Anderlecht, België
  • Ondernemingsnummer / BTW: BE0436.658.762
  • E-mailadres: info@luxvesa.be
  • Telefoonnummer: +32471791803

ARTICLE 2 — TOEPASSELIJKHEID

2.1. Elke bestelling die via de Website wordt geplaatst, inhouden een volledige, voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV door de Koper.
2.2. Luxvesa behoudt zich het recht voor om haar AV op elk moment te wijzigen. De van toepassing zijnde voorwaarden zijn die welke gelden op de datum van definitieve bevestiging van de bestelling door de Koper.

ARTICLE 3 — PRODUCTEN EN AANBOD

3.1. De te koop aangeboden producten (boxsprings, opbergbedden, zetels en accessoires) worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld op basis van technische fiches en beeldmateriaal.
3.2. Vanwege de aard van de gebruikte stoffen (zoals bouclé-stoffen en geweven texturen) en scherminstellingen kunnen lichte kleur- of structuurafwijkingen optreden tussen de foto's op de Website en het geleverde product. De Koper aanvaardt deze mogelijke afwijkingen.
3.3. Aanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze op de Website zichtbaar zijn, zolang de voorraad strekt of zolang de aangegeven productiecapaciteit het toelaat.

ARTICLE 4 — TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

4.1. De Koper plaatst een bestelling door de stappen van het bestelproces op het Shopify-platform te doorlopen.
4.2. De verkoopovereenkomst komt definitief tot stand na ontvangst door de Koper van de orderbevestiging per e-mail van Luxvesa en de goedkeuring van de betaling.
4.3. Luxvesa behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een bestaand betalingsgeschil, een onjuist adres of overmacht bij materiaalleveringen.

ARTICLE 5 — PRIJZEN EN BETALING

5.1. Alle prijzen van onze producten zijn vermeld in Euro's (€) en zijn inclusief Belgische BTW, tenzij anders aangegeven.
5.2. Eventuele verzendkosten zijn niet inbegrepen in de getoonde productprijs en worden transparant berekend en weergegeven tijdens het afrekenen (checkout) voor definitieve bevestiging.
5.3. Betalingen verlopen via beveiligde betaalpartners van het Shopify-platform (Bancontact, Creditcards, Klarna, PayPal, etc.). Het geleverde product blijft eigendom van Luxvesa tot de volledige betaling van de hoofdsom is voldaan.

ARTICLE 6 — LEVERING (OMVANGRIJK MEUBILAIR)

6.1. Leveringen worden uitgevoerd op het door de Koper opgegeven adres.
6.2. Belangrijke voorwaarde inzake toegankelijkheid: Aangezien het om grote en zware pakketten gaat (boxsprings, zetels), vinden standaardleveringen plaats "tot aan de eerste drempel" (begane grond van de woning of het gebouw). De Koper is zelf verantwoordelijk voor de controle van de toegankelijkheid van de locatie (deuren, trappenhuizen, liften).
6.3. De op de Website vermelde levertermijnen zijn geschatte gemiddelden op basis van productie en logistiek. Een redelijke vertraging geeft geen recht op annulering van de bestelling of schadevergoeding.

ARTICLE 7 — HERROEPINGSRECHT EN RETOURNERING (14 DAGEN)

7.1. Overeenkomstig de Belgische en Europese wetgeving inzake consumentenbescherming heeft de Koper het recht om de bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
7.2. Retour- en verwerkingskosten: Vanwege het volume en de transportlogistiek van omvangrijk meubilair geldt bij elke retournering een vast forfait van € 60 voor retourtransport en herverpakking. Dit bedrag van € 60 wordt rechtstreeks ingehouden op de definitieve terugbetaling.
7.3. Het retourneren dient vooraf te worden aangemeld via e-mail (info@luxvesa.be). Het meubilair dient ongebruikt, onbeschadigd en stevig verpakt te worden voor transport.

ARTICLE 8 — WETTELIJKE GARANTIE (2 JAAR)

8.1. De Koper geniet van de wettelijke garantie van twee (2) jaar conform het Belgisch recht voor elk gebrek aan overeenstemming of fabricagefout die bestaat op het moment van levering.
8.2. Bij een vastgesteld gebrek (constructiefout, abnormale doorzakking, fabricagefout) dient de Koper contact op te nemen met de klantenservice van Luxvesa via info@luxvesa.be met bijvoeging van duidelijke foto's. Luxvesa zal op haar kosten zorgen voor herstel of vervanging van het defecte onderdeel.
8.3. De garantie dekt geen normale slijtage van stof, verkleuring door langdurig zonlicht of schade door verkeerd gebruik of gebrekkig onderhoud.

ARTICLE 9 — INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle elementen op de Website van Luxvesa (teksten, 3D-afbeeldingen, logo's, productontwerpen) zijn beschermd door het intellectueel eigendomsrecht. Elke gedeeltelijke of volledige reproductie is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KONTEX BV.

ARTICLE 10 — TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

10.1. Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
10.2. In geval van een klacht wordt de Koper verzocht eerst contact op te nemen met onze klantenservice (info@luxvesa.be / +32471791803) om tot een minnelijke oplossing te komen.
10.3. Consumenten kunnen geschillen eveneens aanmelden via het Europese online geschillenplatform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.4. Bij gebrek aan een minnelijke schikking vallen alle geschillen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel (Brussel, België).

JURIDISCHE EN BEDRIJFSGEGEVENS

Bedrijfsnaam: KONTEX BV
Handelsnaam: Luxvesa
Maatschappelijke zetel: Chau. de Ninove 570, 1070 Anderlecht, België
Ondernemingsnummer / BTW: BE0436.658.762
E-mailadres: info@luxvesa.be
Telefoonnummer: +32471791803